Accélérer la gestion des demandes de service et améliorer la qualité du service
Le Wizard permet en moins d’une minute à un client, un usager ou un technicien de signaler un problème, demander un service ou ouvrir une demande de intervention sans marge d’erreur.
Améliore la satisfaction des utilisateurs
Simplifiez la gestion tickets et de la maintenance avec la GMAO Mainsim.
+ de proximité avec les clients/utilisateurs/techniciens sur le terrain
- Une application simple, conviviale et disponible
- Une assistance à l’utilisation (procédures de demande guidées et formulaires personnalisés)
- Une information continue sur l’état de traitement des demandes
+ de réactivité
- Recevez en Temps Réel les signalements et demandes
- Eliminez les temps de reprise de demandes incomplètes grâce aux procédures guidées et formulaires personnalisés
- Identifiez et localisez l’actif concerné grâce à la possibilité de joindre des photos à la demande et de flasher le QRCode apposé sur l’actif.
Wizard, Demandes d’Intervention Rapides
Récupérez les tickets et demandes d'intervention via une plateforme en ligne unique.
Adaptez les flux de travail selon votre organisation et intégrez des formulaires personnalisés pour vous assurer de recueillir toutes les informations nécessaires au moment opportun.
Personnalisez le flux de travail
Reproduisez le flux de travail en fonction de votre organisation, incluant les demandes d’assistance, les tickets IT, les services, les relevés de compteurs, les maintenances programmées et tout autre flux de travail personnalisé.
Personnalisez les formulaires de demande
Demandez des informations supplémentaires telles que l’ajout du code sériel d’un objet, l’attribution du niveau de priorité, la lecture d’un compteur, les causes de panne ou toute autre information qui pourrait faciliter le travail des techniciens.
Améliorez la qualité du service et la satisfaction des clients avec le logiciel des demandes d'intervention.
Faites participer le personnel de votre organisation, les clients et les fournisseurs en collaborant au sein d’une unique plateforme de demande d’interventions en ligne. Pour desktop e mobile.
Gagnez du temps en ajoutant des notes, des images et des documents au ticket.
Accélérez les opérations de gestion du support technique en accédant instantanément aux informations dont vous avez besoin sur les interventions.
Gérez les tickets et attribuez-les au personnel ou aux fournisseurs.
Attribuez les tickets au personnel interne, aux équipes de travail ou à un fournisseur. Établissez les priorités et planifiez les interventions.
- Attribuez les tickets en quelques clics
- Définissez les niveaux de priorité
- Planifiez les interventions sur le calendrier
- Suivez les progrès en temps réel
Automatisez la gestion des tickets et suivez les performances
Gérez l’ensemble du cycle de vie des Ordres de Travail, automatisez le flux de travail, suivez les niveaux de service (SLA – Service Level Agreements) avec des rapports personnalisés.
Automatisez les processus
Accélérez la gestion des tickets en les attribuant automatiquement au personnel approprié avec toutes les informations nécessaires pour effectuer l’intervention, sur la base de déclencheurs qui automatisent le travail.
Accords de niveau de service (SLA)
Enregistrez les temps et les coûts de maintenance ou de service, créez des rapports personnalisés avec les principales métriques et KPI, et suivez le respect des SLA (Service Level Agreement) tels que le temps de prise en charge et de résolution.
Intégrations sécurisées avec n’importe quel logiciel.
Logiciels ERP, capteurs IoT, systèmes MES et SCADA, PLC, ressources BIM et GIS, logiciel WMS pour la gestion d’entrepôt, et bien plus encore. Connectez les bâtiments et les installations et éliminez les silos entre les différents départements.
Que voulez-vous faire avec la GMAO Mainsim ?
De nombreuses fonctionnalités pour vous aider à gérer les processus dans un seul logiciel de maintenance simple et complet.
Gestion des actifs et des ressources humaines
Ordres de travail et gestion des interventions
Demandes de maintenance
Maintenance préventive
Prenez le contrôle de l'entrepôt
Smart Assistant (IA)
Capteurs IoT et Maintenance connectée
Rapports personnalisés
Obtenez une vision complète des performances opérationnelles et financières avec des métriques et des KPI personnalisés.
Qualité, Sécurité et conformité
Intégrations et sécurité des données
Transformez votre entreprise en simplifiant la collaboration et en accélérant le transfert d’informations.
Gérez les fournisseurs
Améliorez la collaboration avec les fournisseurs, surveillez les performances et le respect des exigences de sécurité.
Documents et échéances
Organisez la documentation, accédez en un clic et suivez les échéances avec des rappels et des alertes automatiques.
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Voir comment mainsim est utilisé par les experts en maintenance
La gestion des services pour les entreprises.
Services techniques et généraux dans le bâtiment le plus écologique d’Italie.
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Découvrez-en plus sur la GMAO primé comme le plus facile à utiliser en 2023 par Capterra.
Simplifions la maintenance.
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utilisent la GMAO mainsim chaque jour.
À l’échelle internationale,
avec des entreprises dans tous les secteurs.
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