hôtellerie
Terme et SPA Italia
Terme Italia regroupe des entreprises thermales qui réalisent un ambitieux projet de tourisme de santé, d’hospitalité et de loisirs, unique en Italie et répondant à un marché touristique international qui exige bien-être et cures.
Terme Italia fonde son offre de bien-être et de cures, au sens le plus large du terme, sur les diversités liées à ses véritables et uniques sources thermiques naturelles, ainsi qu’aux territoires, aux histoires, aux cultures et à l’hospitalité qui leur sont liés depuis des siècles.
Terme Italia réunit les installations thermales de Saturnia, Chianciano, Monticello, Salice et Milan.
Avec mainsim, Terme Italia orchestre au mieux tous les processus de maintenance à l’intérieur de l’établissement et sur toutes les installations de réception et de spa.
Besoins et exigences des clients
Efficacité des processus opérationnels : Améliorer l’efficacité des procédures opérationnelles liées à la gouvernance des processus de maintenance et de conformité réglementaire pour toutes les structures du groupe à travers une plateforme unique et partagée.
Transformation numérique : Dépasser les outils traditionnels et les procédures manuelles (Excel, email, whatsapp) pour simplifier le contrôle des processus et garantir leur exactitude.
Amélioration de la communication : améliorer la collaboration entre les gestionnaires des différentes installations, partager les méthodes opérationnelles en impliquant les opérateurs internes et les fournisseurs externes.
Intégration des fournisseurs : implication directe des fournisseurs pour maximiser la performance et le contrôle des processus tout en minimisant les efforts opérationnels.
Gestion des documents : rendre tous les documents de nature technique et réglementaire facilement accessibles aux différentes parties prenantes internes et externes.
Qualité et sécurité : Contrôle simple et opportun de toutes les obligations réglementaires en matière de santé, de sécurité et de qualité des services offerts.
Principales caractéristiques de la solution mainsim
Coordination des flux de travail : Amélioration de la gestion opérationnelle grâce à la configuration de processus optimisés en fonction des contraintes et des objectifs de productivité de Terme Italia.
Mobilité opérationnelle : Utilisation d’applications mobiles pour une gestion rapide et efficace des ordres de travail grâce à une approche agile et ergonomique qui garantit la rapidité et la qualité des données.
Suivi des activités : Disponibilité d’un historique des interventions, tant correctives que planifiées, et des campagnes d’inspection qui permet de prendre des décisions basées sur des données, en maintenant une vue transversale de toutes les structures appartenant au groupe Terme Italia.
Documentation numérique : disponibilité, tout au long de la chaîne de gestion, des informations documentaires nécessaires ou à l’appui des chiffres impliqués pour maximiser l’efficacité de la gestion et garantir les normes de sécurité requises.
Service de notification : Activation des services de communication mainsim par e-mail ou notifications push pour les applications mobiles, afin de maintenir une coordination correcte et rapide de tous les opérateurs impliqués dans la gestion des processus.
Rapports : Activation d’une base de données analytique pour la génération de tableaux de bord transversaux.
Avantages pour les clients
Gestion des actifs
- Création d’une base de données centralisée et standardisée pour toutes les installations.
- Suivi permanent de l’état des installations et des équipements.
Gestion opérationnelle
- Amélioration des flux de travail grâce à une gestion coordonnée entre les gestionnaires d’installations, les techniciens et les fournisseurs externes.
- Augmentation conséquente de la productivité globale, de la disponibilité des informations et de la qualité finale des services.
Sécurité et qualité
- Amélioration des procédures de contrôle de la conformité réglementaire en termes de santé et de sécurité, garantissant le respect des normes et des délais opérationnels.
Gestion des ressources
- Efficacité des procédures de gestion des ressources internes et externes (fournisseurs) et synchronisation de l’ensemble de la chaîne logistique.