Coccinelle maîtrise le facility, la conformité et les documents dans son réseau retail mondial
Avec une présence dans 44 pays et plus de 1 500 points de vente, Coccinelle avait besoin de coordonner les processus de facility management, les obligations réglementaires et la gestion documentaire entre le siège et les magasins.
SECTEUR
retail
CE QU'ELLE GÈRE
facility management
MAGASINS GÉRÉS
+ 1 500
Objectifs du projet
Un pilotage unique entre siège et magasins
Coordonner les communications et les activités avec tous les acteurs internes/externes.
Des procédures plus fluides et conformes
Des standards pour les services hard/soft et le respect ponctuel des réglementations.
Documents et échéances toujours disponibles
Accès facile aux manuels, certifications et obligations réglementaires.
Optimisation et pilotage de tous les processus relevant du Facility Manager, en étendant le contrôle à tous les magasins italiens et aux principaux magasins européens.
Luxe accessible, racines italiennes, présence mondiale
Coccinelle est une entreprise de mode italienne spécialisée dans la maroquinerie et les accessoires de luxe accessible. Elle a été fondée en 1978 par Giacomo Mazzieri à Sala Baganza (PR), où elle a toujours son siège aujourd’hui, et fait partie depuis 2016 du groupe coréen E-Land.
Coccinelle est présente dans le monde entier, avec des boutiques en propre et multimarques : du Flagship aux magasins dans des villes comme Tokyo, Bangkok et Shanghai. La marque compte plus de 1 500 points de vente dans 44 pays, dont 113 boutiques monomarques et 1 260 multimarques.
Des workflows partagés, des documents à portée de magasin et une conformité sous contrôle
La croissance internationale a rendu nécessaire d’uniformiser la gestion du facility management entre le siège et les magasins. Coccinelle dépassait ainsi des outils fragmentés (Excel, e-mails, WhatsApp) qui ralentissaient les communications, la traçabilité et la vérification des obligations réglementaires.
Avec la GMAO mainsim, les processus ont été orchestrés et normalisés : chaque intervention — corrective, planifiée ou d’inspection — est tracée dans un historique unique ; l’application mobile permet aux magasins et aux fournisseurs d’ouvrir et de gérer des ordres de travail directement depuis le point de vente ; la documentation numérique (technique et de conformité) est disponible tout au long de la chaîne de gestion ; le reporting alimente des tableaux de bord et des KPI pour des décisions rapides.
Les bénéfices du logiciel de gestion de la maintenance : une base de données partagée entre le siège et le réseau italien/européen, un suivi de l’état des installations et des services généraux, des flux conformes aux procédures d’entreprise, une productivité accrue et une visibilité complète des informations. En matière de sécurité et de qualité, les échéances opérationnelles sont suivies avec rigueur, réduisant les risques et les inefficacités.
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