commerce de détail
Coccinelle
Coccinelle est une entreprise de mode italienne, spécialisée dans la maroquinerie et les accessoires du segment « luxe accessible« . Depuis 2016, elle est entièrement contrôlée par le groupe coréen E-Land. Elle a été fondée en 1978 par Giacomo Mazzieri à Sala Baganza (PR), où elle a toujours son siège.
Coccinelle est présente dans le monde entier, avec des boutiques en propre et multimarques : du flagship aux magasins dans des villes comme Tokyo, Bangkok et Shanghai. Chaque point de vente représente pour Coccinelle une opportunité unique d’entrer en contact direct avec ses clients.
Aujourd’hui, le réseau de la marque compte plus de 1 500 points de vente à l’échelle mondiale, parmi lesquels des magasins monomarques, multimarques et des grands magasins.
Coccinelle est présente dans 44 pays et possède 113 boutiques monomarques dans le monde, 1 260 multimarques et 146 travel retail.
mainsim a été implémenté au siège principal pour permettre à Coccinelle d’optimiser et de gérer tous les processus relevant du Facility Manager, en étendant le contrôle à tous les magasins italiens et aux principaux en Europe.
Besoins et exigences du client
Améliorer le contrôle et la communication : Disposer d’une plateforme commune pour engager de manière coordonnée tous les acteurs internes et externes impliqués dans la gestion des processus, tant pour le siège que pour les chaînes de magasins.
Efficacité des processus opérationnels : Améliorer l’efficacité des procédures opérationnelles liées à la gouvernance des processus de facility management (hard & soft) et de conformité réglementaire.
Transformation digitale : Surmonter les outils traditionnels et les procédures manuelles (Excel, mail, WhatsApp) pour passer à l’utilisation d’une plateforme unique partagée et structurée.
Gestion documentaire : Rendre facilement accessibles tous les documents de nature technique et gestionnaire réglementaire aux divers intervenants internes et externes.
Optimisation des ressources : Meilleur contrôle de la disponibilité des ressources internes et externes.
Sécurité : Contrôle précis et simple de toutes les obligations réglementaires concernant la sécurité et la qualité.
Solution mainsim
Orchestration des flux de travail : Amélioration de la gestion opérationnelle grâce à la configuration de processus optimisés, normalisés et partagés en fonction des contraintes et des objectifs de Coccinelle.
Suivi des activités : Disponibilité d’un historique des interventions correctives, planifiées et des campagnes d’inspection, permettant de prendre des décisions basées sur les données.
Mobilité opérationnelle : Utilisation d’applications mobiles pour une gestion précise et efficace des ordres de travail, à travers une approche agile et ergonomique qui garantit la rapidité et la qualité des données.
Documentation numérique : Disponibilité tout au long de la chaîne de gestion des informations documentaires nécessaires ou de soutien aux personnes impliquées dans le facility management.
Reporting : Activation d’une base de données analytique consultable et partageable sur les plateformes de BI les plus répandues pour la génération de tableaux de bord, KPI et analyses.
Principaux avantages
Gestion des actifs
- Création d’une base de données centralisée pour le siège principal et toute la chaîne de magasins en Italie et en Europe, accessible également directement sur le terrain.
- Suivi permanent de l’état de conservation et de l’efficacité des installations et des services généraux.
Gestion opérationnelle
- Amélioration des flux de travail grâce à une gestion coordonnée et partagée entre les différents responsables.
- Conformité totale des flux opérationnels par rapport aux procédures de l’entreprise.
- Augmentation conséquente de la productivité globale et de la disponibilité des informations.
Gestion des ressources
- Amélioration des procédures de gestion des ressources internes et externes (fournisseurs) et synchronisation de toute la chaîne logistique.
Sécurité et qualité
- Amélioration des procédures de contrôle des obligations réglementaires, garantissant le respect ponctuel des échéances opérationnelles, surtout en termes de sécurité.