hôtellerie
B&B Hôtel

B&B Hotels est une chaîne fondée en France en 1990 avec un portefeuille de plus de 800 hôtels dans 17 pays différents. Rien qu’en 2023, elle a ouvert 75 nouveaux établissements.
Depuis 2020, B&B Hotels utilise la GMAO mainsim dans le but de garantir à ses clients les mêmes niveaux de confort au sein des structures, de simplifier la gestion et de réduire les temps d’intervention.

Besoins et exigences des clients
Répertorier les installations et les équipements en centralisant les informations au sein d’une base de données unique.
Réduire les temps d’intervention et améliorer la communication entre le personnel des étages et des salles, les fournisseurs, les gestionnaires d’installations et le siège.
Engager les fournisseurs au sein de la plateforme, contrôler leurs niveaux de service et les coûts d’intervention associés
Améliorer les processus de planification et la gestion des délais
Numériser la gestion des documents tant pour les ressources humaines (personnel interne et fournisseurs) que pour les actifs.
Principales caractéristiques de la solution mainsim
Gestion des actifs : les installations, le matériel et l’équipement ont été répertoriés dans une base de données technique, ce qui permet d’accéder rapidement aux informations et à la documentation.
Mise en place d’un système de ticketing efficace, également accessible à partir de téléphones portables via un code QR.
Introduction de flux de travail personnalisés, de rôles d’utilisateur différenciés et d’une affectation automatique des ordres de travail
Envoi automatique du calendrier hebdomadaire aux gestionnaires d’installations avec les ordres de travail à exécuter
Gestion de l’ensemble de la documentation technique des actifs, des certifications, des contrats et des garanties, avec les délais associés et les alertes automatiques.
Le personnel des étages (nettoyeurs) dispose d’applications mobiles avec des listes de contrôle interactives pour assurer le respect des procédures.
Rapports automatiques sur le temps de travail réel, les coûts de la main-d’œuvre, des matériaux, des biens et des services. Toutes les données sont automatiquement mises à jour dans le système, ce qui permet de produire des rapports en temps réel.
Génération automatique des ordres de travail pour la maintenance programmée et basée sur le temps, avec des listes de contrôle associées pour la gestion des risques et de l’EPI.
Avantages pour les clients
Réduction des tâches administratives et élimination des opérations de saisie des données
Réduction drastique des temps de reporting et d’intervention grâce à des processus allégés et largement automatisés
Meilleur contrôle de la performance des fournisseurs, du respect des accords de niveau de service et de l’évaluation de leur satisfaction par les gestionnaires de l’établissement.
Une meilleure qualité de service de la part du personnel dans les étages et les chambres grâce à des procédures standardisées et des listes de contrôle interactives garantissant les mêmes niveaux de qualité
Plus de contrôle dans la gestion des délais, de la documentation et de la conformité réglementaire
Plus de contrôle sur les performances de chaque établissement grâce à des rapports personnalisés avec des données mises à jour automatiquement.