Logiciel de GMAO : qu’est-ce que c’est, comment fonctionne-t-il et quels sont ses avantages ?

Simplifiez la maintenance avec mainsim GMAO, le logiciel qui transforme la gestion des actifs en une activité efficace et intuitive.

Le logiciel GMAO, acronyme de Système de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, représente un saut quantique pour la gestion de la maintenance des entreprises, vous permettant d’optimiser la gestion des usines, des installations et des processus de maintenance, sans stress et avec un maximum d’efficacité.

Qu’est-ce qu’un logiciel de GMAO ?

Une GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) également connue sous le nom de CMMS (Computerized Maintenance Management System) est un outil informatique est un outil informatique conçu pour simplifier la création de plans de maintenance et l’exécution des activités de maintenance préventive et corrective au sein d’une entreprise.

Ce système permet d’informatiser la maintenance de l’entreprise, en optimisant chaque étape du processus et en apportant de nombreux avantages, notamment

• Optimisation des opérations et réduction des temps d’intervention
• Amélioration de la communication entre les équipes
• Mise en conformité réglementaire et amélioration de la sécurité
• Réduction des coûts de maintenance et des pannes
• Planification avancée de la maintenance préventive, conditionnelle et prédictive

Si vous vous demandez ce qu’est un logiciel de GMAO (système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur), sachez qu’il est également connu sous le nom de SIM (système d’information sur la maintenance). Une GMAO est un logiciel de maintenance pour la gestion informatisée de tous les processus régissant la maintenance des structures, des usines et des machines. C’est l’un des outils indiqués dans l’industrie 4.0 et la transformation numérique des entreprises.

Les fonctions d’une GMAO sont importantes, mais ce qui l’est encore plus, c’est la manière dont le logiciel SIM est utilisé au sein de l’entreprise et dont il s’adapte à vos processus de maintenance.

C’est pourquoi la GMAO mainsim est conçue et réalisée en tenant compte des personnes.

Très souvent, les systèmes de GMAO sont réputés pour leur complexité, ce qui pèse sur leur mise en œuvre au sein des entreprises. Il suffit de dire qu’à ses débuts, dans les années 1960, un système de GMAO pouvait occuper une pièce entière.

Aujourd’hui, la plupart des GMAO modernes tiennent littéralement dans une poche, grâce aux applications pour appareils mobiles et tablettes.

Malgré cela, bien souvent, les solutions développées en interne par les entreprises ou les logiciels de GMAO encore trop complexes sont inutiles en termes de simplification et d’optimisation des processus.

C’est pourquoi chez mainsim nous accordons une grande importance à l’Expérience Utilisateur : rendre notre GMAO plus proche des personnes qui vont l’utiliser, avec une mécanique simple et intuitive. Comme une application sur votre téléphone.

Ce que fait la GMAO et comment elle fonctionne

La GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur) et l’EAM (gestion des actifs de l’entreprise) sont deux systèmes logiciels utilisés pour la gestion de la maintenance et des actifs. Les différences entre les deux systèmes sont si subtiles (et quelque peu anachroniques) qu’elles peuvent souvent prêter à confusion.

Dans le passé, les logiciels de GMAO se concentraient sur la gestion des ordres de travail et des interventions, tandis que l’EAM était un système plus complet, incluant des fonctionnalités telles que la gestion des pièces de rechange et la gestion économique des actifs. Cependant, le fossé entre les deux systèmes a été comblé depuis longtemps, à tel point que de nombreux fournisseurs de logiciels de maintenance décrivent aujourd’hui leurs systèmes comme étant à la fois des systèmes de GMAO et des systèmes d’EAM.

Un argument similaire pourrait être avancé en ce qui concerne les différences entre les logiciels de GMAO et de FSM (Field Service Management). Dans ce cas, cependant, FSM est dédié à la gestion des interventions et des ressources sur le terrain, négligeant en partie la partie gestion des actifs. Cependant, la dernière génération de logiciels de GMAO couvre toutes les fonctionnalités spécifiques d’un FSM.

Fonctionnement d’une GMAO : les 10 fonctionnalités essentielles

Une GMAO moderne est un véritable centre de contrôle de la maintenance, offrant un large éventail de fonctionnalités pour gérer efficacement les actifs, les interventions, l’inventaire et bien plus encore. Mainsim, en particulier, se distingue par son interface intuitive et sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Voici les 10 fonctionnalités essentielles qui font d’une GMAO un outil indispensable :

1. Gestion des actifs : organisez et surveillez tous vos actifs (machines, usines, bâtiments, etc.) sur une plateforme centralisée. Collectez des informations détaillées, des documents, des manuels et l’historique des interventions. Identifiez facilement les faiblesses des actifs, contrôlez les coûts de maintenance et suivez les indicateurs de maintenance tels que le MTBF et le MTTR. Grâce à la géolocalisation et aux codes QR, les techniciens peuvent rapidement localiser les actifs sur le terrain et ouvrir des demandes d’intervention directement à partir de l’application mobile.

2. Ticketing et demandes d’intervention : simplifiez la création de demandes d’intervention grâce à des assistants personnalisables. Offrez à vos utilisateurs un portail web dédié pour signaler rapidement et facilement les pannes et les problèmes, même via des appareils mobiles. Joignez des photos et des documents pour une communication plus claire et plus précise.

3. Gestion des interventions : planifiez, assignez et surveillez les travaux de maintenance en temps réel. Attribuez automatiquement les ordres de travail aux techniciens concernés, joignez des photos, des documents et des listes de contrôle. Définissez des priorités, contrôlez les temps d’intervention et ajoutez du matériel de rechange. Grâce à l’application mobile, les techniciens peuvent mettre à jour l’état des interventions directement sur le terrain, enregistrer les temps de travail et joindre des rapports numériques signés.

4. Maintenance préventive : planifiez et automatisez les tâches de maintenance préventive en fonction des calendriers, des délais ou de conditions spécifiques. Générez automatiquement des ordres de travail, assignez-les au personnel approprié et joignez des listes de contrôle interactives. Optimisez vos programmes de maintenance en fonction des résultats et recevez des alertes et des rappels à l’approche des échéances.

5. Gestion des stocks : suivez l’évolution de vos stocks de pièces détachées, gérez les entrées et les sorties et recevez des notifications lorsque les stocks atteignent des niveaux critiques. Appliquez des codes QR ou des codes-barres aux matériaux pour une gestion plus efficace. Ajoutez des matériaux aux ordres de travail et contrôlez les coûts associés.

6. Rapports et analyses : transformez les données de maintenance en informations utiles pour la prise de décisions stratégiques. Générez des rapports personnalisés pour analyser des paramètres clés tels que le MTBF, le MTTR, les coûts de main-d’œuvre et de matériel, et les accords de niveau de service des fournisseurs. Identifiez les points faibles de vos actifs et optimisez vos processus de maintenance.

7. Gestion des fournisseurs : simplifiez la collaboration avec les fournisseurs externes en partageant des informations, en attribuant des tâches, en demandant des devis et en contrôlant les performances. Gérez la documentation des fournisseurs, les obligations de sécurité et l’accès au système.

8. Santé, sécurité et environnement (QHSE) : gérez les obligations en matière de sécurité, identifiez les risques associés aux actifs et aux activités de l’entreprise, vérifiez la documentation et assurez la conformité aux réglementations. Générez des permis de travail, joignez des listes de contrôle interactives aux ordres de travail et surveillez les incidents évités de justesse pour prévenir les accidents.

9. Application mobile : emportez votre GMAO avec vous à tout moment grâce à l’application mobile pour les appareils Android et iOS. Parcourez les ordres de travail, accédez aux documents, enregistrez les temps de travail, joignez des photos et des annotations, même en mode hors ligne.

10. Intégrations : connectez votre GMAO à d’autres systèmes d’entreprise tels que l’ERP, le CRM, l’automatisation des bâtiments et les systèmes IoT pour une gestion intégrée et complète.

Bénéfices d’une GMAO

Un logiciel de GMAO peut prendre en charge de nombreux aspects des processus de maintenance. Les avantages spécifiques qu’il peut générer dépendent largement des objectifs de votre entreprise et du secteur dans lequel vous opérez. Cependant, en général, la mise en œuvre d’une GMAO peut conduire à:

• Simplification des processus : elle rend la gestion de tous les processus de maintenance plus efficace.
• Amélioration des performances : Augmentation des performances de l’usine et de l’équipement
• Réduction des coûts : réduction des coûts de maintenance à long terme
• Accélération des interventions : Accélère la vitesse à laquelle les travaux de maintenance sont effectués.
• Optimisation de l’efficacité : utilisation plus efficace de l’équipement disponible
• Fiabilité accrue : augmente la fiabilité des installations dans le temps
• Optimisation de la communication : améliore la communication entre toutes les personnes impliquées dans le processus de maintenance (employés, gestionnaires, techniciens et fournisseurs) et entre les différents départements.
• Gestion efficace des plans de maintenance : rend la gestion des plans de maintenance plus efficace, tant au niveau stratégique qu’au niveau opérationnel.
• Analyses détaillées : augmente la capacité d’analyse des performances et des défaillances.
• Hiérarchisation des interventions : Permet de hiérarchiser les interventions de manière plus efficace.
• Optimisation des matériaux de rechange : améliore la gestion des matériaux de rechange.

Les avantages d’une GMAO

Outre les bénéfices généraux, une GMAO offre des avantages spécifiques qui se traduisent par des améliorations tangibles de votre gestion de la maintenance :

• Disponibilité et fiabilité des équipements : optimise les programmes de maintenance en fonction de la criticité et des performances des actifs, réduisant ainsi les temps d’arrêt et prolongeant leur durée de vie.
• Efficacité opérationnelle : aide les responsables à optimiser les plans de maintenance et à organiser les activités de maintenance préventive, ce qui permet de réduire les temps d’arrêt et d’accroître l’efficacité opérationnelle globale.
• Stratégies de maintenance optimisées : Les données capturées simplifient le passage d’une approche réactive (maintenance corrective) à une approche proactive, permettant d’optimiser les plans de maintenance préventive en fonction des résultats obtenus ou d’adopter des stratégies de maintenance prédictive et basée sur l’état, en tirant parti de l’ordres de travail.
• Réduction des coûts de maintenance : l’introduction d’un logiciel de GMAO d’entreprise peut aider à identifier et à corriger les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent trop graves, réduisant ainsi les coûts de réparation et de remplacement des équipements. En outre, une GMAO peut aider à optimiser l’utilisation des ressources, en réduisant le temps et le coût des activités de maintenance.
• Amélioration de la communication : grâce à l’application mobile, la GMAO assure une communication et un échange d’informations plus rapides au sein de l’équipe et avec les fournisseurs. De plus, en centralisant les informations et les demandes de maintenance, elle peut également améliorer la communication avec les autres départements de l’entreprise.
• Suivi et rapports avancés : Les logiciels de GMAO assurent le suivi de toutes les activités de maintenance et des ressources utilisées, en automatisant l’enregistrement des interventions et des coûts associés. Cela permet de réduire considérablement les délais d’établissement des rapports et de mieux contrôler les coûts de maintenance et de gestion des actifs.

Comment et pourquoi intégrer la GMAO dans votre entreprise ?

L’intégration de votre GMAO avec d’autres systèmes d’entreprise est une étape clé pour maximiser votre retour sur investissement et créer un flux de travail plus efficace et centralisé. Bien qu’elle puisse entraîner un coût supplémentaire, les avantages de l’intégration dépassent largement l’investissement initial :

• Amélioration de la qualité des données : l’intégration élimine la nécessité de saisir manuellement les données dans différents systèmes, ce qui réduit le risque d’erreurs et garantit des informations plus précises.
• Communication plus rapide : l’intégration facilite la communication entre les différents services de l’entreprise, ce qui permet d’éliminer les silos et d’améliorer la collaboration.
• Processus optimisés : L’intégration automatise les processus, ce qui réduit les délais d’exécution et améliore l’efficacité.
• Vision à 360 degrés : l’intégration offre une vision complète des activités de l’entreprise, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées et plus stratégiques.

Intégration de la GMAO

• GMAO et ERP (Enterprise Resource Planning) : l’intégration avec le système ERP accélère les processus d’achat et de gestion des matériaux, en améliorant la communication entre le service de maintenance et le service des achats.
• GMAO et capteurs IoT (Internet des objets) : l’intégration avec les capteurs IoT permet de surveiller en temps réel l’état des actifs, ce qui favorise les stratégies de maintenance prédictive et réduit les défaillances inattendues.
• GMAO et BIM (Building Information Modeling) : l’intégration avec le système BIM offre une visualisation tridimensionnelle des actifs, ce qui simplifie la gestion et la maintenance des infrastructures.
• GMAO et MES (Manufacturing Execution System) : l’intégration avec le système MES relie la maintenance et la production, améliorant la communication entre les deux départements et optimisant les processus de production.
• GMAO et SIG (système d’information géographique) : l’intégration avec le système SIG est utile pour la gestion des actifs linéaires tels que les autoroutes ou les gazoducs, car elle permet de visualiser les informations de maintenance dans un contexte géographique.
• GMAO et WMS (Warehouse Management System) : l’intégration avec le système WMS optimise la gestion de l’entrepôt de pièces détachées, accélérant les interventions et améliorant l’efficacité des techniciens.

Comment mettre en œuvre une GMAO : un guide pratique

La mise en place d’une GMAO nécessite une stratégie bien définie. Voici les étapes clés :

• Définir les objectifs : Avant de commencer, définissez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre avec la GMAO (réduction des coûts, amélioration de l’efficacité, augmentation de la sécurité, etc.)
• Impliquer les parties prenantes : Impliquer toutes les parties prenantes (équipes de maintenance, responsables de production, service informatique, etc.) dès le début pour recueillir leurs besoins et obtenir leur soutien.
• Choisir la bonne GMAO : évaluez soigneusement les différentes solutions de GMAO disponibles sur le marché et choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins spécifiques en termes de fonctionnalités, de facilité d’utilisation, d’évolutivité et de coût.
• Projet pilote : commencez par une mise en œuvre progressive, en testant la GMAO sur une zone limitée ou sur un seul actif afin d’évaluer son efficacité et d’apporter les modifications nécessaires.
• Chef de projet interne : désigner une personne de contact interne qui travaillera avec le fournisseur de la GMAO pour coordonner la mise en œuvre et former le personnel.
• Formation : organiser des sessions de formation pour s’assurer que tout le monde sait comment utiliser efficacement le logiciel.
• Migration des données : planifier soigneusement la migration des données de votre système actuel vers le nouveau système de GMAO.
• Contrôle et optimisation : contrôler en permanence les performances de la GMAO et apporter les modifications nécessaires pour optimiser les processus de maintenance.

Comment passer d’Excel à la GMAO

De nombreuses entreprises gèrent encore la maintenance à l’aide de feuilles de calcul Excel, mais cette approche présente des limites importantes en termes d’efficacité, de précision et d’évolutivité. Le passage à une GMAO est un choix stratégique qui peut transformer votre gestion de la maintenance.

Voici les principaux avantages du passage d’Excel à une GMAO :

• Centralisation des données : Toutes les informations relatives aux actifs, aux opérations, aux stocks et aux fournisseurs sont centralisées sur une seule plateforme, ce qui élimine la nécessité de gérer des fichiers Excel dispersés et désorganisés. 
• Automatisation des processus : la GMAO automatise de nombreux processus manuels, tels que la création d’ordres de travail, la planification de la maintenance préventive, la gestion des stocks et la génération de rapports. 
• Amélioration de la communication : la GMAO facilite la communication entre les membres de l’équipe de maintenance, les fournisseurs externes et les autres services de l’entreprise. 
• Précision accrue : la GMAO réduit le risque d’erreur humaine grâce à l’automatisation des processus et à la validation des données. 
• Amélioration des rapports : la GMAO offre des outils de rapport avancés qui permettent d’analyser les performances de la maintenance et de prendre des décisions en connaissance de cause. 
• Évolutivité : La GMAO est une solution évolutive qui peut grandir avec votre entreprise, en s’adaptant aux nouveaux besoins et actifs.

Comment utiliser la GMAO dans différents types de maintenance ?

Une GMAO est un outil polyvalent qui peut être utilisé pour soutenir différentes types de maintenance et approches :

Maintenance corrective : la GMAO simplifie la gestion des tâches de maintenance corrective, en permettant l’enregistrement rapide des défauts, l’affectation des ordres de travail aux techniciens concernés et le suivi des délais de réparation.

Maintenance préventive : la GMAO automatise la planification et l’exécution des tâches de maintenance préventive, réduisant ainsi le risque de pannes imprévues et prolongeant la durée de vie des actifs.

Maintenance conditionnelle et maintenance prédictive : En intégrant la GMAO à des capteurs IoT et à des systèmes d’analyse prédictive, l’état des actifs peut être surveillé en temps réel et les pannes peuvent être prédites avant qu’elles ne se produisent, ce qui permet d’optimiser les opérations de maintenance et de réduire les coûts.

Quand et pourquoi changer le logiciel de GMAO

Quand est-il temps de passer à la version supérieure ?

Si vous utilisez déjà une GMAO, vous vous demandez peut-être s’il est temps d’en changer. Voici quelques signes indiquant qu’il est temps d’évaluer une nouvelle solution :

• La GMAO est obsolète : si votre GMAO est basée sur une technologie obsolète, il peut être difficile de la maintenir et de l’intégrer à des systèmes modernes.
• La GMAO ne répond pas à vos besoins : si votre GMAO n’offre pas toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer efficacement votre maintenance, il est peut-être temps de rechercher une solution plus complète.
• La GMAO est difficile à utiliser : si votre GMAO est difficile à utiliser, votre équipe risque de ne pas l’utiliser correctement, ce qui réduira les avantages de la mise en œuvre.
• Le support de votre fournisseur est médiocre : si votre fournisseur n’offre pas un support technique fiable et opportun et une formation adéquate à votre équipe, vous risquez d’avoir des difficultés à résoudre les problèmes et à tirer le meilleur parti de votre GMAO.
• Le coût de votre GMAO est excessif : si le coût de votre GMAO est excessif par rapport aux avantages ou aux fonctionnalités dont vous avez besoin et que vous utilisez, il est peut-être temps de chercher une solution plus rentable et mieux adaptée à vos besoins.

Comment choisir la meilleure GMAO

Choisir la meilleure GMAO pour votre entreprise est une opération délicate qui nécessite une évaluation minutieuse, mais qui peut s’avérer être une décision stratégique de grande importance.

Le marché offre un large éventail de solutions différentes, à commencer par le choix entre un logiciel basé sur le cloud ou un logiciel sur site. Mais les fonctions ne sont pas le seul aspect à prendre en compte. La mise en œuvre d’une GMAO est une affaire complexe qui nécessite beaucoup d’attention.

Très souvent, les meilleures solutions sont également liées à des services tels que la formation et l’éducation, ainsi qu’à la disponibilité d’un chef de projet fourni par le fournisseur, qui est en mesure de transférer le savoir-faire nécessaire, ainsi que l’identification des objectifs et des étapes nécessaires pour que la mise en œuvre soit un succès.

En outre, la possibilité de personnaliser le logiciel de GMAO pour l’adapter à vos processus et à votre flux de travail s’avère toujours être un discriminant clé, dont aucune mise en œuvre réussie ne peut être dissociée.

Le choix de la meilleure GMAO dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Il n’existe pas de solution unique.

Pour être sûr d’introduire dans votre entreprise un outil vraiment utile qui ne devra pas être remplacé après peu de temps, ce qui ferait perdre du temps et de l’argent à votre organisation, il est essentiel de prendre en compte des facteurs tels que les fonctionnalités offertes, la facilité d’utilisation (qui peut être l’interface utilisateur mais aussi la malléabilité des processus qui peuvent être gérés), l’évolutivité (en cas de croissance de l’entreprise) et les intégrations supportées ou qui peuvent être mises en œuvre pour briser les silos de communication avec d’autres outils déjà en usage dans l’entreprise ; un autre facteur très important à prendre en compte est la mobilité qu’offre une GMAO, étant donné que les techniciens de maintenance et les fournisseurs sont principalement sur le terrain.

Pour revenir au concept de fonctionnalité et de facilité d’utilisation, il est essentiel de s’assurer que l’éditeur du logiciel offre un support pour toute la partie d’analyse, d’étude de projet et de formation des ressources qui l’utiliseront par la suite.

En d’autres termes, le dicton « tu le fais toi-même fait trois » ne s’applique pas lorsqu’il s’agit d’un système de maintenance informatisé.

Voici quelques aspects à clarifier lors de la phase d’analyse pour vous aider à choisir la meilleure GMAO en fonction de vos besoins réels :

• Le fournisseur offre-t-il également les services nécessaires à la mise en œuvre ? Vérifiez si le fournisseur propose des services de mise en œuvre, de formation et d’assistance après-vente, qui sont essentiels à la réussite du projet.
• Les fonctionnalités de la GMAO répondent-elles à vos besoins ? Assurez-vous que le logiciel offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer vos processus de maintenance spécifiques.
• Les objectifs de votre entreprise sont-ils en adéquation avec l’offre logicielle ? Vérifiez que la GMAO soutient les objectifs de votre entreprise, tels que la réduction des coûts, l’amélioration de l’efficacité ou le renforcement de la sécurité.
• Le fournisseur met-il à disposition une personne capable de guider la mise en œuvre au sein de votre entreprise ? La présence d’un chef de projet dédié peut faire la différence entre une mise en œuvre réussie et un échec.
• La GMAO offre-t-elle la convivialité et l’interface utilisateur dont vous avez besoin ? Une interface intuitive et conviviale est essentielle pour faciliter l’adoption du logiciel par l’ensemble du personnel.
• Le fournisseur dispose-t-il déjà d’une expérience valable dans votre secteur d’activité ? Un fournisseur ayant une expérience dans votre secteur d’activité sera en mesure de mieux comprendre vos besoins spécifiques et de vous proposer des solutions personnalisées.
• Le calendrier de mise en œuvre est-il clair et conforme à vos besoins ? Définissez un plan de mise en œuvre réaliste et assurez-vous que le fournisseur est en mesure de respecter les délais.
• Cloud ou sur site ? Pesez soigneusement le pour et le contre des différentes options de mise en œuvre (Cloud/SaaS ou sur site) en fonction de vos besoins spécifiques en termes de coût, de sécurité et de contrôle des données.

Quel est le coût d’un logiciel de GMAO ?

Le coût d’un logiciel de GMAO peut varier considérablement en fonction d’un certain nombre de facteurs, tels que

• la taille de l’entreprise
• le nombre d’utilisateurs
• les fonctionnalités, la personnalisation et la complexité de la mise en œuvre
• les services et la formation.

Cela dit, le coût d’une GMAO est généralement divisé en deux postes principaux :

• Le coût des licences : bien que le coût de certaines GMAO puisse également varier en fonction du nombre d’actifs gérés, les fournisseurs basent généralement leurs prix sur le nombre de licences. Les licences sont définies comme le nombre d’utilisateurs qui utiliseront le système (notez qu’en général, les utilisateurs qui n’accèdent au système que pour ouvrir une demande ou signaler une défaillance devraient être gratuits).
• Frais de démarrage (services) : l’intégration, la configuration, la migration et le chargement des données sont autant de coûts supplémentaires qui entrent dans la catégorie des services. A ceux-ci s’ajoutent les coûts de formation et de support du personnel. Il est à noter que certains fournisseurs de GMAO, afin de maintenir le coût de leur produit à un niveau peu élevé, n’incluent pas ces services dans leur offre de base (et proposent ensuite des services supplémentaires le lendemain).

Le conseil ? Méfiez-vous des fournisseurs qui ont tendance à minimiser le coût des services, voire à les exclure de leur offre, car le succès de la mise en œuvre en dépend.

GMAO en Cloud ou On-Premise : que choisir ?

Les technologies en nuage et la fourniture de SaaS (Software as a Service) ont révolutionné le marché des logiciels et, bien sûr, celui de la GMAO.

Bien que de nombreuses entreprises soient encore attachées à l’ancien logiciel sur site (ce qui revient à peu près à acheter le logiciel), le cloud offre de nouvelles possibilités, permettant une gestion plus facile du système, des niveaux de sécurité équivalents (voire supérieurs) à ceux du logiciel sur site, et des économies, en particulier à long terme.

Les avantages du cloud : une GMAO dans le cloud est, en termes de fonctionnalités, équivalente à une version sur site. La principale différence réside dans le fait qu’il n’y a pas de logiciel à installer, mais que l’accès au système se fait directement via le web. La seule chose dont vous avez besoin est une connexion Internet.

GMAO via le web : Le principal avantage réside donc dans le fait qu’une GMAO dans le nuage est accessible depuis n’importe quel appareil, où que l’on se trouve (après s’être connecté, bien sûr).

• Mises à jour gratuites : Les éditeurs de logiciels qui développent des logiciels de GMAO publient en permanence de nouvelles mises à jour du système. Grâce au cloud, vous pouvez mettre à jour la plateforme gratuitement.
• Sécurité : vos données sont stockées dans le nuage sur les serveurs de votre fournisseur. Cela peut faire peur, mais ce n’est pas une fatalité. De plus, les sauvegardes sont continues, vous ne courez donc aucun risque.

Quand utiliser une GMAO ?

Une GMAO est un outil précieux dans plusieurs situations :

• Lorsque la maintenance devient complexe : si vous gérez un grand nombre d’actifs ou si vos processus de maintenance sont complexes, une GMAO peut vous aider à simplifier et à automatiser les tâches.
• Lorsque vous souhaitez réduire les coûts de maintenance : une GMAO peut vous aider à optimiser les programmes de maintenance, à réduire les temps d’arrêt et à prolonger la durée de vie des actifs, ce qui se traduit par une réduction des coûts.
• Améliorer l’efficacité opérationnelle : une GMAO peut vous aider à améliorer l’efficacité opérationnelle en automatisant les processus, en centralisant les informations et en facilitant la communication.
• Lorsque vous souhaitez garantir la sécurité : une GMAO peut vous aider à gérer les obligations en matière de sécurité, à identifier les risques et à garantir la conformité aux réglementations.
• Lorsque vous souhaitez prendre des décisions éclairées : une GMAO peut vous fournir des informations précises en temps réel pour prendre des décisions stratégiques en matière de maintenance.

Qui utilise un logiciel GMAO ?

Une GMAO est un outil stratégique et transversal, adapté non seulement aux industries, mais aussi à toute entreprise souhaitant maintenir ses actifs opérationnels, éviter le gaspillage d’argent en réparations ou simplement garantir un niveau de service élevé à ses clients. C’est pourquoi la GMAO s’avère essentielle dans divers contextes et secteurs :

GMAO et Facility Management

Les entreprises qui gèrent des installations (en propre ou pour le compte de tiers) peuvent tirer parti d’une GMAO pour :

• Maîtriser les échéances : Suivre les obligations réglementaires et la documentation des installations afin d’éviter les sanctions et de garantir la conformité.
• Gérer efficacement les fournisseurs : Coordonner les prestataires et les équipes internes pour optimiser les coûts et améliorer la qualité du service.
• Interventions rapides et traçables : Centraliser les demandes d’intervention (via des portails dédiés), assurer des délais de réponse courts et une traçabilité complète.
• Maintenance proactive : Planifier la maintenance préventive pour réduire les pannes imprévues et prolonger la durée de vie des actifs.
• Rapports détaillés : Documenter les interventions pour obtenir des données précieuses, optimiser les processus et réduire les coûts.
• Intégration complète : Connecter la GMAO aux systèmes ERP, BMS (Building Management System), BEMS (Building Energy Management System), IoT et BIM (Building Information Modeling) pour une gestion centralisée.
• Documents toujours accessibles : Gérer efficacement les documents et contrats pour éviter les pertes de temps et garantir un accès rapide aux informations.
• Suivi des KPI : Contrôler les indicateurs de maintenance liés aux délais et aux coûts de maintenance pour identifier les axes d’amélioration.
• Communication simplifiée : Mettre en place un portail fournisseurs pour assurer une communication fluide et transparente.
• Budget optimisé : Suivre et maîtriser les coûts de maintenance.
• Analyse des risques : Utiliser l’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) pour identifier et prévenir les pannes potentielles.

En savoir plus sur la gestion des installations →

GMAO pour l’industrie manufacturière et l’Oil & Gas

Dans le secteur de la maintenance industrielle, une GMAO est indispensable pour :

• Une gestion complète de la maintenance : Superviser tous les aspects de la maintenance, de la planification à l’exécution.
• Des stratégies de maintenance avancées : Mettre en place des stratégies de maintenance préventive, conditionnelle et prédictive pour maximiser la disponibilité des actifs et réduire les arrêts de production.
• Optimisation du stock de pièces détachées : Gérer efficacement l’inventaire et le stock de pièces de rechange afin de réduire les coûts et garantir la disponibilité des équipements critiques.
• Analyse approfondie des pannes : Réaliser des analyses de causes racines (Root Cause Analysis) pour éviter la récurrence des problèmes.
• Suivi continu des performances : Surveiller les KPI et métriques de maintenance (MTBF, MTTR, MTTF, etc.) pour évaluer l’efficacité des stratégies mises en place.
• Maîtrise des coûts : Analyser les dépenses de maintenance pour identifier les opportunités d’optimisation.
• Gestion des actifs : Assurer un suivi précis de l’historique des équipements et planifier leur maintenance.
• Intégration avec la production : Connecter la GMAO aux systèmes MES (Manufacturing Execution System) et SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) pour optimiser les processus industriels.
• Gestion visuelle des tâches : Utiliser des modules Kanban pour une gestion intuitive et efficace des travaux.
• Priorité à la sécurité : Suivre les incidents évités de justesse (“near miss”) et appliquer les procédures LOTO (Lockout/Tagout) pour protéger les travailleurs.
• Accès contrôlé : Gérer les accès au système afin de sécuriser les données sensibles.

En savoir plus sur la maintenance des installations industrielles →

GMAO pour le secteur de la santé

Dans le domaine médical, une GMAO est essentielle pour :

• Gérer les équipements et les espaces : Assurer une gestion efficace des infrastructures et des équipements médicaux pour garantir leur disponibilité et leur sécurité.
• Suivi des calibrations : Enregistrer les étalonnages des appareils pour garantir la précision des mesures et la conformité réglementaire.
• Intégration avec des technologies avancées : Connecter la GMAO aux dispositifs NFID (Near-Field Identification) et aux QR Codes pour une identification rapide des équipements.
• Interventions rapides : Assurer une gestion efficace des demandes d’intervention pour une résolution rapide des problèmes.
• Optimisation des espaces : Gérer les infrastructures et intégrer la GMAO avec AutoCAD pour une visualisation graphique des actifs.
• Communication fluide : Mettre en place un portail fournisseurs pour faciliter les échanges et améliorer la transparence.
• Gestion des échéances de maintenance et de calibration : Planifier et suivre les obligations réglementaires pour éviter toute non-conformité.

En savoir plus sur la maintenance des structures de santé →

GMAO et EAM : quelles sont les différences ?

La distinction entre GMAO (système Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) et EAM (Enterprise Asset Management – gestion des actifs de l’entreprise) peut sembler subtile, presque une question de marketing. L’EAM est née comme une évolution de la GMAO, mais aujourd’hui les différences fonctionnelles sont minimes.

Dans le passé, l’EAM se distinguait par une gestion plus complète du cycle de vie des actifs, de la conception à la mise au rebut. Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs utilisent les termes GMAO et EAM de manière interchangeable.

Une différence fondamentale demeure : les GMAO sont utilisés dans différents secteurs, tandis que les EAM sont plus courants dans l’industrie manufacturière. Les principales fonctions restent les mêmes :

• Centralisation des informations sur les actifs
• Maintenance préventive et planification
• Suivi des performances
• Gestion globale de la maintenance
• Analyse des performances

GMAO et CAFM : quels changements ?

Un logiciel CAFM (Computer-Aided Facility Management) est dédié à la gestion des installations, mais les chevauchements avec les GMAO sont importants. Une GMAO peut gérer les mêmes processus qu’un CAFM, du signalement des pannes à la gestion des espaces et des fournisseurs.

Les GMAO sont largement utilisées dans la gestion des installations, offrant souvent des fonctionnalités supplémentaires à un coût équivalent. La principale différence est que les GMAO peuvent offrir des fonctionnalités plus étendues pour le même prix.

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