FACILITY MANAGEMENT
Assurance Generali
Generali Country Italia est un leader sur le marché italien de l’assurance de détail et figure parmi les assureurs les plus importants au monde.
Depuis 2015, elle est présente en Italie sous une seule marque.
Dans cette étude de cas, nous analyserons la contribution de Mainsim à la gestion de tous les Soft Services et Hard Services.
Generali utilise la GMAO mainsim pour gérer ses bâtiments, ses installations et ses actifs dans toute l’Italie depuis plus de 7 ans.
Besoins et exigences du client
Gérer efficacement l’ensemble des bâtiments et des installations, et contrôler et gérer l’ensemble des « Soft Service » et des « Hard Service ».
Gérer la maintenance corrective et systématique ainsi que tous les services de nettoyage pour les différents sites.
Gestion des fournisseurs : gestion de la documentation et des plans de maintenance.
Intégration avec PowerBI pour le reporting et l’analyse des données.
Intégration de la gestion des tickets de maintenance corrective et de nettoyage avec la plateforme Mainsim Alleanza pour permettre une gestion plus rapide des tickets par les fournisseurs externes.
Solution mainsim
Gestion des ressources :
- Gestion multisite et répertoire technique des bâtiments, structures et installations, avec la documentation correspondante.
Ticketing :
- Le Wizard, le module de demande rapide de Mainsim, permet à l’ensemble du personnel de Generali et d’Engie d’exprimer facilement des demandes et d’en suivre l’évolution.
- Application mobile : le personnel peut ouvrir un ticket lui-même en quelques secondes, tandis que le superviseur contrôle l’ensemble du flux de travail en temps réel.
Gestion des interventions :
- Accès direct des fournisseurs à la plateforme Mainsim via l’application pour simplifier les processus d’attribution et de prise en charge des interventions et l’enregistrement des temps de travail.
- Attribution des ordres d’intervention avec notification par email au fournisseur concerné.
- Planification des interventions et création automatique de bons de travail en fonction des délais.
Intégrations :
- Création de rapports personnalisés sur PowerBI pour le suivi des SLA convenus avec les fournisseurs.
- Intégration de la maintenance corrective et de la gestion des tickets de nettoyage à la plateforme Mainsim Alleanza.
Principaux avantages
Les documents des fournisseurs, la documentation de l’usine, les garanties, etc. sont introduits dans mainsim. Le système vérifie leur validité et alerte les parties concernées à l’approche d’une échéance.
Amélioration de la communication avec les fournisseurs grâce à la possibilité de gérer les ordres de travail de maintenance corrective et périodique assignés directement par le système mainsim.
Saisie des calendriers de maintenance et configuration de la fréquence des maintenances périodiques selon les réglementations en vigueur.
Traçabilité des fournisseurs et des accords de niveau de service : le système suit le calendrier de chaque intervention, en décomposant le flux de travail en phases opérationnelles. La direction peut ainsi vérifier que les fournisseurs respectent les KPI et les accords de niveau de service convenus, par exemple en contrôlant les temps de réponse ou de fermeture.